Những điều bạn cần biết trước khi liên hệ hỗ trợ
Phần lớn vướng mắc khi dùng QH88 CIM có thể giải quyết ngay tại đây mà không cần mở ticket. Nếu bạn quên mật khẩu, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — nhập mã đó để đặt lại trong vòng vài bước. Lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần khớp chính xác tên chủ
ví với thông tin tài khoản; sai lệch ở bước này là nguyên nhân phổ biến nhất khiến giao dịch bị giữ lại. Rút tiền yêu cầu xác minh ví lần đầu — bạn chụp màn hình ví điện tử xác nhận quyền sở hữu, hệ thống duyệt một lần và các lệnh rút sau đó xử lý nhanh hơn. Truy cập
trên điện thoại hoạt động qua trình duyệt di động mà không cần cài thêm ứng dụng; nếu trang tải chậm, hãy thử xóa cache trình duyệt trước.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money